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Support & Wissen

Häufig gestellte Fragen

Wie können wir Ihnen helfen? Antworten zu Bestellung, Veredelung, Zahlung und Pflege – nach Stichwort durchsuchbar oder nach Themenbereich sortiert. Nichts dabei? Wir sind auch persönlich für Sie da.

44 Antworten
8 Themenbereiche
Persönliche Beratung auf Wunsch
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Erste Schritte

Allgemeines

Rund um Shirtschleuder, unseren Showroom in Ilmenau und die grundsätzlichen Bestellwege.

Was ist Shirtschleuder – Corporate Clothing und welche Dienstleistungen bietet ihr an?

Seit über 20 Jahren ist die Shirtschleuder führender Anbieter im Bereich Corporate Clothing. Zahlreiche kleine und mittelständische Unternehmen sowie Geschäftskunden vertrauen bereits auf unsere Expertise.
Ob präziser DTF-Druck, klassischer Siebtransferdruck, edle Stickerei oder weitere spezialisierte Verfahren: Wir bieten nicht nur maßgeschneiderte Lösungen, sondern begleiten Sie mit individueller Beratung und einem ganzheitlichen Rundum-Service – von der Idee bis zum fertigen Produkt. Details gerne auf Anfrage.

Kann ich auch als Privatkunde bei euch bestellen oder nur als Unternehmen?

Ja, als Privatkunde können Sie ab einer Bestellmenge von 10 Stück gerne direkt bei uns vor Ort bestellen. Für kleinere Mengen steht Ihnen jederzeit unser Online-Shop zur Verfügung – bequem, schnell und rund um die Uhr.

Was ist ein Corporate Store?

Ein Corporate Store ist eine maßgeschneiderte Lösung für die Arbeitskleidung Ihrer Mitarbeitenden. Shirtschleuder entwickelt in Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen ein auf die Corporate Identity abgestimmtes Bekleidungskonzept und erstellt daraus einen personalisierten Online-Shop.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite Corporate Stores.

Gibt es einen Mindestbestellwert oder eine Mindeststückzahl?

Einen Mindestbestellwert gibt es nicht. Für Privatkunden gilt: Vor Ort sind Bestellungen ab 10 Stück möglich – kleinere Mengen wickeln wir gerne über unseren Online-Shop ab. Bei speziellen Veredelungsverfahren wie Siebtransferdruck sind größere Auflagen wirtschaftlich sinnvoller – hier beraten wir Sie individuell und klären alle Details nach Absprache.

Wie kann ich euch kontaktieren, wenn ich Fragen habe?

Sie erreichen uns per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular – alle Infos finden Sie auch weiter unten auf dieser Seite.

Gibt es ein Ladengeschäft oder einen Showroom, den ich besuchen kann?

Ja, unser Showroom befindet sich direkt in unserem Ladengeschäft am Robert-Bosch-Ring 26, 98693 Ilmenau. Dort können Sie sich vor Ort einen Eindruck von unseren Produkten und Veredelungsverfahren verschaffen. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Wie sind eure Öffnungszeiten?

Wir sind Montag bis Freitag von 08:00–12:00 Uhr und von 13:00–17:00 Uhr für Sie erreichbar und im Ladengeschäft anzutreffen. Von 12:00–13:00 Uhr haben wir Mittagspause, in dieser Zeit bleibt unser Ladengeschäft geschlossen.

Technik & Gestaltung

Veredelungen

Drucktechniken, Online-Designer, Dateiformate und alles rund um die Stickerei.

Welche Druckverfahren bietet ihr an?

Wir bieten Siebtransferdruck, Sublimationsdruck, DTF-Transfer, Spezialtransferdruck (Thermo) sowie Stickerei an. Mehr dazu auf unseren Seiten Textildruck und Stickerei.

Welche Veredelung eignet sich am besten für mein Vorhaben?

Das hängt vom Motiv, dem Material und der Stückzahl ab – wir beraten Sie gerne individuell dazu.

Wie funktioniert euer Online-Designer?

Mit dem Online-Designer gestalten Sie Ihr Wunschprodukt direkt im Browser – eigenes Logo oder Motiv hochladen, Text hinzufügen, Position per Drag-and-drop anpassen und das Ergebnis sofort in der Vorschau sehen. Keine zusätzliche Software nötig.

Einfach ein Produkt auswählen – der Designer startet automatisch: Jetzt gestalten →

Kann ich eigene Druckdaten oder Motive hochladen?

Ja, Sie können eigene Dateien direkt im Bestellprozess hochladen – bitte achten Sie auf Dateiformat und Auflösung.

Welche Dateiformate werden für den Druck akzeptiert?

Wir akzeptieren PDF, AI, EPS, SVG sowie hochauflösende PNG- und JPG-Dateien.

Bietet ihr auch Hilfe beim Design oder der Druckdatenaufbereitung an?

Ja, wir helfen gerne bei der Datenaufbereitung oder übernehmen gegen Aufpreis das komplette Design.

Welche Design-Pakete bietet ihr an und was kosten sie?

Wir unterstützen Sie bei Gestaltung und Druckdatenaufbereitung. Unsere Pakete sind nach Zeitaufwand gestaffelt (1 € / Minute):

PaketZeitaufwandPreis
XS10 Min.10,00 €
S15 Min.15,00 €
M30 Min.30,00 €
L45 Min.45,00 €
XL60 Min.60,00 €
XXL90 Min.90,00 €

Für einfache Korrekturen oder Dateianpassungen reicht meist XS oder S. Bei komplexen Neuentwürfen empfehlen wir M bis XL.

Wie wird mein Logo für die Stickerei digitalisiert?

Für eine hochwertige Stickerei benötigen wir idealerweise Vektordaten (EPS, AI oder PDF). Als Alternative akzeptieren wir auch hochauflösende PNG- oder JPG-Dateien.

Falls die Vorlage noch nicht stickfertig ist, übernehmen wir die Aufbereitung – der Mehraufwand wird nach Zeitaufwand berechnet (siehe Design-Pakete oben). Eine kostenlose Zeitschätzung erhalten Sie vorab per E-Mail oder Telefon.

Gut zu wissen: Vor der Serienproduktion erstellen wir ein kostenloses Freigabe-Vorschaumuster – in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Wie viele Stichfarben kann ein Stickmotiv haben?

Pro Motiv sind bis zu 16 Farben möglich – aus über 300 Garnfarben wählen wir die passenden für Sie aus. Viele Farben bedeuten erhöhten Einrichtungsaufwand an der Maschine, sind aber technisch machbar.

Bitte beachten Sie: Sehr feine Details werden ggf. vereinfacht. Die Mindestschrifthöhe für gute Lesbarkeit beträgt 5 mm.

Wie viel kostet eine Stickerei bei euch?

Die Kosten für eine Stickerei variieren je nach Komplexität und Größe des Motivs. Sprechen Sie uns für eine detaillierte Preisliste gerne direkt an.

Welche Stickrahmengrößen bietet ihr an?

Je nach Platzierung des Stickmotivs setzen wir unterschiedliche Stickrahmen ein:

  • Brustrahmen: max. 12 × 12 cm (Breite × Höhe)
  • Brust-/Rückenrahmen: 22 × 22 cm, 30 × 9 cm, 30 × 17 cm, 31 × 26 cm (Breite × Höhe)
Kann ich eigene Textilien mitbringen und veredeln lassen (Lohnveredlung)?

Ja – wir verarbeiten angelieferte Ware gegen einen Aufpreis. Zusätzlich zum Stickpreis wird je Textil eine Veredelungspauschale berechnet:

TextilartPauschale netto/Stk.
Poloshirts, T-Shirts, Caps etc.1,50 €
Sweatshirts, Sweatjacken2,50 €
Jacken2,95 €
Bademäntel3,50 €
Spezial-Textilien6,40 €

Hinweis: Da wir die Qualität fremder Textilien nicht vorab kennen, können wir keine Haftung für das Stickergebnis oder Materialschäden übernehmen. Optional buchbar: Warenkontrolle (0,40 €/Stk.) und Ausschussversicherung (5 % vom Textilwert).

Alle Details & Preise gerne auf Anfrage.

Ablauf

Bestellungen & Lieferung

Vom Bestellweg über die Produktionszeit bis zur pünktlichen Lieferung.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können direkt in unserem Online-Shop bestellen oder bei Großprojekten per E-Mail anfragen bzw. direkt bei uns vor Ort vorbeischauen.

Kann ich auch eine persönliche Beratung für meine Bestellung bekommen?

Ja, wir beraten Sie sehr gerne persönlich, telefonisch oder auch per E-Mail zu Materialien, Veredelungen und Produkten.

Wie lange dauert die Produktions- und Lieferzeit?

Die reguläre Produktionszeit beträgt ca. 7–10 Werktage nach Druckfreigabe. Express-Umsetzung ist auf Anfrage möglich.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Änderungen sind nur möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat – kontaktieren Sie uns in diesem Fall schnellstmöglich.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Nein, seit dem 12. August 2026 liefern wir aufgrund der PPWR (Verordnung (EU) 2025/40) nicht mehr ins europäische Ausland.

Woran erkenne ich, ob meine Bestellung abholbereit ist oder versendet wurde?

Sobald Sie von uns eine Rechnung per E-Mail erhalten, ist Ihre Ware versand- bzw. abholbereit – je nachdem, welche Option Sie bei der Bestellung gewählt haben.

Welche Möglichkeiten habe ich bei Lieferverzug bzw. Lieferschwierigkeiten?

Sollte sich ein Lieferverzug zu lange hinziehen, kann die Bestellung jederzeit storniert werden. Alternativ ist eine Teillieferung möglich (zzgl. 8 € Versandkosten): Der bereits fertige Teil der Bestellung wird vorab ausgeliefert. Oder Sie warten, bis alle Teile der Bestellung – inklusive der verzögerten – fertiggestellt sind, und erhalten die komplette Bestellung schnellstmöglich in einem Paket.

Abwicklung

Zahlung & Versand

Zahlungsarten, Versandkosten und die Dienstleister, mit denen wir zusammenarbeiten.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Sie können mit PayPal, Kreditkarte, Vorkasse oder auf Rechnung bezahlen. Eine Barzahlung vor Ort ist leider nicht möglich.

Wann muss ich bezahlen – vor oder nach der Produktion?

In der Regel erfolgt die Zahlung bei uns nach Erhalt der Ware.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Versandkosten starten bei 6,00 €. Je nach Größe und Gewicht der Bestellung können die Kosten entsprechend höher ausfallen. Express-, Overnight- oder Sonderversand wird separat berechnet. Die genauen Versandkosten teilen wir Ihnen vorab transparent mit.

Gibt es kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert?

Eine generelle „Frei-Haus"-Lieferung ab einem festen Bestellvolumen bieten wir nicht an. Bei größeren Projekten oder regelmäßigen Aufträgen prüfen wir jedoch gerne individuelle Konditionen – sprechen Sie uns bei Bedarf einfach an.

Welche Versanddienstleister nutzt ihr?

Wir versenden hauptsächlich mit DHL und DPD.

Falls doch mal was ist

Reklamation & Retoure

So laufen Reklamationen bei uns ab – schnell, unkompliziert und fair.

Was kann ich tun, wenn meine Ware beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Senden Sie uns in diesem Fall bitte Fotos und eine kurze Beschreibung – wir prüfen den Fall und finden schnell eine Lösung.

Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Nein, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler vor – in diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Nachbesserung.

Wie funktioniert der Reklamationsprozess?

Kontaktieren Sie uns mit einer Beschreibung und Fotos innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt. Zögern Sie bei Mängeln bitte nicht – wir kümmern uns zeitnah darum.

Wer trägt die Rücksendekosten bei einer Retoure?

Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten. Andernfalls trägt sie der Kunde.

Für Profis

Technische Fragen zu Druckdaten

Auflösung, Farbraum und Bildrechte – damit Ihre Druckdatei optimal verarbeitet werden kann.

Welche Auflösung sollten meine Druckdaten haben?

Mindestens 300 dpi im RGB-Modus bei Originalgröße für ein optimales Druckergebnis.

Was ist der Unterschied zwischen Vektor- und Pixelgrafiken?

Vektorgrafiken sind verlustfrei skalierbar und daher ideal für Logos. Pixelgrafiken verlieren bei Vergrößerung an Schärfe.

Wie kann ich prüfen, ob meine Datei für den Druck geeignet ist?

Achten Sie auf Auflösung, Farbraum (RGB) und Dateiformat – gerne prüfen wir Ihre Datei aber auch vorab persönlich für Sie.

Müssen wir die Bildrechte besitzen, um eigenes Material für den Textildruck zu verwenden?

Ja, das ist zwingend erforderlich. Sie versichern uns mit Ihrem Auftrag, dass Sie die vollen Nutzungsrechte am Bildmaterial besitzen. Dies dient dem Schutz vor rechtlichen Konsequenzen, da die unerlaubte Nutzung fremder Bilder zu Abmahnungen und Schadensersatzforderungen führen kann.

Was sind die maximalen Stick- und Druckbereiche für meine Designs?

Die maximalen Druckbereiche für Textilien betragen 37 × 47 cm (Breite × Höhe). Für Stickereien liegen die maximalen Abmessungen bei 31 × 26 cm (Breite × Höhe).

Damit's lange hält

Pflege & Haltbarkeit

Mit der richtigen Pflege bleiben Druck und Stickerei über Jahre farbecht.

Wie wasche und pflege ich veredelte Textilien richtig?

Für alle veredelten Textilien gilt – bitte unbedingt beachten, damit Druck und Stickerei lange halten:

  • Vor dem Waschen und Bügeln auf links drehen
  • Nur mit Feinwaschmittel waschen – kein Vollwaschmittel oder Weichspüler
  • Max. 40 °C, Schleudern mit geringer Drehzahl
  • Nicht für den Trockner geeignet
  • Bedruckte/bestickte Fläche nicht direkt überbügeln
  • Motiv/Stickerei nicht ziehen, zerren oder reißen

Tipp: Als Alternative zum Weichspüler eignet sich 5 %iger weißer Essig (30–50 ml ins Weichspülfach).

Softshell-Jacken: Max. 30 °C waschen, Reißverschlüsse schließen, auf einem Kleiderbügel trocknen, bei Bedarf nachimprägnieren.

Wichtig: Die Pflegehinweise auf dem Herstelleretikett gelten nur für das unveredelte Textil.

Hinweis zur Stickerei: Falls die Stickerei innen als kratzig empfunden wird, bieten wir optional ein Comfort-Vlies an (glatte, hautfreundliche Oberfläche, direkt bei Bestellung wählbar).

Marken & Sortiment

Unsere Textilmarken

Ein breites Markenportfolio für Workwear, Business und Sport – mit zertifizierten Fachhändlerschaften.

Welche Textilmarken führt ihr in eurem Sortiment?

Wir arbeiten mit einem breiten Markenportfolio – aufgeteilt in drei Bereiche:

Workwear & Berufskleidung
Für den gewerblichen Einsatz und Schutzkleidung setzen wir auf bewährte Marken: BLÅKLÄDER, FHB, PORTWEST, MASCOT, PAYPER, KARLOWSKY u. v. m. Bei BLÅKLÄDER und FHB sind wir zertifizierte Fachhändler.

Business & Casual Wear
Für Büro, Gastronomie und Freizeit: Stanley/Stella, HAKRO, OLYMP, Seidensticker, Brook Taverner, Daiber, TeeJays, Beechfield, B&C Kollektion, Build your Brand, Flexfit, Promodoro, Neutral, Just Hoods u. v. m. Bei Stanley/Stella und HAKRO sind wir zertifizierte Fachhändler.

Sport & Events
Für Firmenläufe und Sportevents: Erima, Craft.

Ihre gesuchte Marke ist hier nicht aufgeführt? Fragen Sie uns einfach – wir finden für Sie die passende Lösung.

Habt ihr nachhaltige oder Bio-Textilien im Sortiment?

Ja – Nachhaltigkeit ist uns ein wichtiges Anliegen. Als zertifizierter Stanley/Stella-Fachhändler führen wir eines der umfangreichsten Sortimente dieser Marke.

Stanley/Stella steht für faire Produktion, hochwertige Bio-Baumwolle und nachhaltige Materialien – sowohl für den Freizeitbereich als auch für Business-Looks. Die Kollektion umfasst T-Shirts, Hoodies, Polos, Sweatshirts und vieles mehr.

Könnt ihr uns auch für Sportevents wie Firmenläufe ausstatten?

Ja, das ist möglich! Auch wenn Sport nicht unser Hauptfokus ist, statten wir unsere Kunden gerne für Events wie Firmenläufe oder Sportveranstaltungen aus.

Dafür arbeiten wir mit den Marken Erima und Craft – beide bekannt für hochwertige Sport- und Teamkleidung. Sprechen Sie uns einfach an, wir finden die passende Ausstattung für Ihren Anlass.

Ihre Frage war nicht dabei?

Sprechen Sie uns direkt an

Wir beraten Sie persönlich, telefonisch oder per E-Mail – schnell, unkompliziert und individuell auf Ihr Anliegen zugeschnitten.

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