FAQ-Headergrafik

Häufig gestellte Fragen

Allgemeines
Was ist Shirtschleuder - Corporate Clothing und welche Dienstleistungen bietet ihr an?

Seit über 20 Jahren ist die Shirtschleuder führender Anbieter im Bereich Corporate Clothing. Zahlreiche kleine und mittelständische Unternehmen sowie Geschäftskunden vertrauen bereits auf unsere Expertise.
Ob präziser DTF-Druck, klassischer Siebdruck, edle Stickerei oder weitere spezialisierte Verfahren: Wir bieten nicht nur maßgeschneiderte Lösungen, sondern begleiten Sie mit individueller Beratung und einem ganzheitlichen Rundum-Service – von der Idee bis zum fertigen Produkt. Details gerne auf Anfrage.

Kann ich auch als Privatkunde bei euch bestellen oder nur als Unternehmen?

Ja, als Privatkunde können Sie ab einer Bestellmenge von 10 Stück gerne direkt bei uns vor Ort bestellen. Für kleinere Mengen steht Ihnen jederzeit unser Onlineshop zur Verfügung – bequem, schnell und rund um die Uhr.

Was ist ein Corporate Store?

Ein Corporate Store ist eine maßgeschneiderte Lösung für Arbeitskleidung von Mitarbeitern. Shirtschleuder entwickelt in Zusammenarbeit mit Unternehmen ein auf deren Corporate Identity abgestimmtes Bekleidungskonzept und erstellt einen personalisierten Corporate Store. Weitere Informationen finden Sie auf der Seite [Corporate Stores](https://www.shirtschleuder.de/page/corporate-stores)..

Gibt es einen Mindestbestellwert oder eine Mindeststückzahl?

Einen Mindestbestellwert gibt es nicht. Für Privatkunden gilt jedoch: Vor Ort sind Bestellungen ab 10 Stück möglich – kleinere Mengen wickeln wir gerne über unseren Onlineshop ab. Bei speziellen Veredelungsverfahren wie Siebdruck sind Großauflagen erforderlich – hier beraten wir Sie individuell und klären alle Details nach Absprache.

Wie kann ich euch kontaktieren, wenn ich Fragen habe?

Sie erreichen uns per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular – alle Infos finden Sie auf unserer Kontaktseite.

Gibt es ein Ladengeschäft oder Showroom, den ich besuchen kann?

Ja, unser Showroom befindet sich direkt in unserem Ladengeschäft am Robert-Bosch-Ring 26, 98693 Ilmenau. Dort können Sie sich vor Ort einen Eindruck von unseren Produkten und Veredelungsverfahren verschaffen. Eine genaue Wegbeschreibung finden Sie unter dem Menüpunkt „Anfahrt“. Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

Wie sind eure Öffnungszeiten?

Wir sind von Montag bis Freitag von 08:00 - 12:00 Uhr und von 13:00 - 17:00 Uhr zu erreichen und im Ladengeschäft anzutreffen. In der Zeit von 12:00 - 13:00 Uhr haben wir Mittagspause und unser Ladengeschäft in dieser Zeit geschlossen.

Veredelungen
Welche Druckverfahren bietet ihr an?

Wir bieten Siebdruck, Digitaldruck, Flex-/Flockdruck, Sublimationsdruck und Stickerei an.

Welche Veredelung eignet sich am besten für mein Vorhaben?

Das hängt vom Motiv und der Stückzahl ab – wir beraten Sie gerne individuell dazu.

Wie funktioniert euer Online-Designer?

Mit dem Online-Designer gestalten Sie Ihr Wunschprodukt direkt im Browser – eigenes Logo oder Motiv hochladen, Text hinzufügen, Position per Drag-and-drop anpassen und das Ergebnis sofort in der Vorschau sehen. Keine zusätzliche Software nötig.

Einfach ein Produkt auswählen – der Designer startet automatisch: Jetzt gestalten →

Kann ich eigene Druckdaten oder Motive hochladen?

Ja, Sie können eigene Dateien im Bestellprozess hochladen – bitte achten Sie auf Dateiformat und Auflösung.

Welche Dateiformate werden für den Druck akzeptiert?

Wir akzeptieren PDF, AI, EPS, SVG sowie hochauflösende PNG und JPG-Dateien.

Bietet ihr auch Hilfe beim Design oder der Druckdatenaufbereitung an?

Ja, wir helfen gerne bei der Datenaufbereitung oder übernehmen gegen Aufpreis das Design.

Welche Design-Pakete bietet ihr an und was kosten sie?

Wir unterstützen Sie bei Gestaltung und Druckdatenaufbereitung. Unsere Pakete sind nach Zeitaufwand gestaffelt (1 € / Minute):

Paket Zeitaufwand Preis
XS10 Min.10,00 €
S15 Min.15,00 €
M30 Min.30,00 €
L45 Min.45,00 €
XL60 Min.60,00 €
XXL90 Min.90,00 €

Für einfache Korrekturen oder Dateianpassungen reicht meist XS oder S. Bei komplexen Neuentwürfen empfehlen wir M bis XL.

Wie wird mein Logo für die Stickerei digitalisiert?

Für eine hochwertige Stickerei benötigen wir idealerweise Vektordaten (EPS, AI oder PDF). Als Alternative akzeptieren wir auch hochauflösende PNG- oder JPG-Dateien.

Falls die Vorlage noch nicht stickfertig ist, übernehmen wir die Aufbereitung – der Mehraufwand wird nach Zeitaufwand berechnet (siehe Design-Pakete). Eine kostenlose Zeitschätzung erhaltet ihr vorab per E-Mail oder Telefon.

Gut zu wissen: Vor der Serienproduktion erstellen wir ein kostenloses Freigabe-Vorschaumuster – in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.

Wie viele Stichfarben kann ein Stickmotiv haben?

Pro Motiv sind bis zu 16 Farben möglich – aus über 300 Garnfarben wählen wir die passenden für Sie aus. Viele Farben bedeuten erhöhten Einrichtungsaufwand an der Maschine, sind aber technisch machbar.

Bitte beachtet: Sehr feine Details werden ggf. vereinfacht. Die Mindestschrifthöhe für gute Lesbarkeit beträgt 5 mm.

Wie viel kostet ein Stick bei euch?

Die Kosten für einen Stick variieren je nach Komplexität und Größe. Eine detaillierte Preisliste finden Sie hier: Stickpreisliste

Welche Stickrahmengrößen bietet ihr an?

Je nach Platzierung des Stickmotivs setzen wir unterschiedliche Stickrahmen ein:

  • Brustrahmen: max. 12 × 12 cm (Breite x Höhe)
  • Brust-/Rückenrahmen: 22 × 22 cm,  30 × 9 cm,  30 × 17 cm,  31 × 26 cm (Breite x Höhe)
Kann ich eigene Textilien mitbringen und veredeln lassen (Lohnveredlung)?

Ja – wir verarbeiten angelieferte Ware gegen einen Aufpreis. Zusätzlich zum Stickpreis wird je Textil eine Veredelungspauschale berechnet:

TextilartPauschale netto/Stk.
Poloshirts, T-Shirts, Caps etc.1,50 €
Sweatshirts, Sweatjacken2,50 €
Jacken2,95 €
Bademäntel3,50 €
Spezial-Textilien6,40 €

Hinweis: Da wir die Qualität fremder Textilien nicht vorab kennen, können wir keine Haftung für das Stickergebnis oder Materialschäden übernehmen. Optional buchbar: Warenkontrolle (0,40 €/Stk.) und Ausschussversicherung (5 % vom Textilwert).

Alle Details & Preise: Stickpreisliste

Bestellungen und Lieferung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können direkt im Online-Shop bestellen oder bei Großprojekten auch per E-Mail anfragen oder direkt bei uns vor Ort vorbeischauen.

Kann ich auch eine persönliche Beratung für meine Bestellung bekommen?

Ja, wir beraten Sie sehr gerne persönlich, telefonisch oder auch per E-Mail zu Materialien, Veredelungen und Produkten.

Wie lange dauert die Produktions- und Lieferzeit?

Die reguläre Produktionszeit beträgt ca. 7–10 Werktage nach Druckfreigabe. Express auf Anfrage.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?

Änderungen sind nur möglich, solange die Produktion noch nicht begonnen hat – kontaktieren Sie uns schnellstmöglich.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Ja, wir liefern EU-weit. Versandkosten und Lieferzeit können je nach Land variieren.

Woran erkenne ich, ob meine Bestellung abholbereit ist oder versendet wurde?

Sobald Sie von uns eine Rechnung per E-Mail erhalten, ist Ihre Ware versand- bzw. abholbereit - je nachdem, welche Option Sie bei der Bestellung gewählt haben.

Welche Möglichkeiten habe ich bei Lieferverzug bzw. Lieferschwierigkeiten?

Sollte der Lieferverzug zu lange andauern, kann die Bestellung jederzeit storniert werden. Außerdem kann eine Teillieferung (8€ zusätzlicher Versand) ausgelöst werden, so wird der schon fertige Teil der Bestellung vorab bereits ausgeliefert ODER Sie warten, bis alle Teile der Bestellung fertiggestellt wurden inkl. Lieferschwierigkeiten und erhalten Ihre Bestellung schnellstmöglich.

Zahlung und Versand
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet ihr an?

Sie können mit PayPal, Kreditkarte, Vorkasse oder auf Rechnung bezahlen. Eine Barzahlung vor Ort ist leider nicht möglich.

Wann muss ich bezahlen – vor oder nach der Produktion?

In der Regel erfolgt die Zahlung bei uns nach Erhalt der Ware.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Unsere Versandkosten starten bei 6,00 €. Je nach Größe und Gewicht der Bestellung können die Kosten entsprechend höher ausfallen. Express-, Overnight- oder Sonderversand wird separat berechnet. Die genauen Versandkosten teilen wir Ihnen vorab transparent mit.

Gibt es kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert?

Eine generelle „Frei-Haus“-Lieferung ab einem festen Bestellvolumen bieten wir nicht an. Bei größeren Projekten oder regelmäßigen Aufträgen prüfen wir jedoch gerne individuelle Konditionen – sprechen Sie uns bei Bedarf einfach an.

Welche Versanddienstleister nutzt ihr?

Wir versenden hauptsächlich mit DHL und DPD.

Reklamation und Retoure
Was kann ich tun, wenn meine Ware beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Senden Sie uns in diesem Fall bitte Fotos und eine Beschreibung – wir prüfen den Fall und finden eine Lösung.

Kann ich personalisierte Artikel zurückgeben oder umtauschen?

Nein, es sei denn, es liegt ein Produktionsfehler vor – in dem Fall übernehmen wir die Nachbesserung.

Wie funktioniert der Reklamationsprozess?

Kontaktieren Sie uns mit einer Beschreibung und Fotos innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt. Zögern Sie bei Mängeln bitte nicht.

Wer trägt die Rücksendekosten bei einer Retoure?

Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Rücksendekosten. Sonst trägt sie der Kunde.

Technische Fragen
Welche Auflösung sollten meine Druckdaten haben?

Mindestens 300 dpi im RGB Modus bei Originalgröße für ein optimales Druckergebnis.

Was ist der Unterschied zwischen Vektor- und Pixelgrafiken?

Vektorgrafiken sind verlustfrei skalierbar (ideal für Logos), Pixelgrafiken nicht.

Wie kann ich prüfen, ob meine Datei für den Druck geeignet ist?

Auflösung, Farbraum (RGB) und Format beachten – wir prüfen Ihre Datei gerne vorab.

Müssen wir die Bildrechte besitzen, um eigenes Material für den Textildruck zu verwenden?

Ja, das ist zwingend erforderlich. Sie versichern uns mit Ihrem Auftrag, dass Sie die vollen Nutzungsrechte am Bildmaterial besitzen. Dies dient dem Schutz vor rechtlichen Konsequenzen, da die unerlaubte Nutzung von fremden Bildern zu Abmahnungen und Schadensersatzforderungen führen kann.

Was sind die maximalen Stick- und Druckbereiche für meine Designs?

Die maximalen Druckbereiche für Textilien betragen 37 x 47 cm (Breite x Höhe). Für Stickereien sind die maximalen Abmessungen 31 x 26 cm (Breite x Höhe).

Pflege & Haltbarkeit
Wie wasche und pflege ich veredelte Textilien richtig?

Für alle veredelten Textilien – bitte unbedingt beachten, damit Druck und Stickerei lange halten:

  • Vor dem Waschen und Bügeln auf links drehen
  • Nur mit Feinwaschmittel waschen – kein Vollwaschmittel oder Weichspüler
  • Max. 40 °C, Schleudern mit geringer Drehzahl
  • Nicht für den Trockner geeignet
  • Bedruckte/bestickte Fläche nicht direkt überbügeln
  • Motiv/Stickerei nicht ziehen, zerren oder reißen

Tipp: Als Alternative zum Weichspüler eignet sich 5%iger weißer Essig (30–50 ml ins Weichspülfach).

Softshell-Jacken: Max. 30 °C, Reißverschlüsse schließen, auf Kleiderbügel trocknen, bei Bedarf imprägnieren.

Wichtig: Die Pflegehinweise auf dem Herstelleretikett gelten nur für das unveredelte Textil.

Hinweis Stickerei: Falls die Stickerei innen als kratzig empfunden wird, bieten wir optional ein Comfort-Vlies an (glatte, hautfreundliche Oberfläche, direkt bei Bestellung wählbar). Preise siehe Stickpreisliste →

Unsere Textilmarken
Welche Textilmarken führt ihr in eurem Sortiment?

Wir arbeiten mit einem breiten Markenportfolio – aufgeteilt in drei Bereiche:

Workwear & Berufsbekleidung
Für den gewerblichen Einsatz und Schutzkleidung setzen wir auf bewährte Marken: BLÅKLÄDER, FHB, PORTWEST, MASCOT, PAYPER, KARLOWSKY u.v.m.
Bei BLÄKLÄDER, FHB sind wir zertifizierte Fachhändler.

Business & Casual Wear
Für Büro, Gastronomie und Freizeit: Stanley/Stella, HAKRO, OLYMP, Seidensticker, Brook Taverner, Daiber, TeeJays, Beechfield, B&C Kollektion, Build your Brand, Flexfit, Promodoro, Neutral, Just Hoods u.v.m.
Bei Stanley/Stella und HAKRO sind wir zertifizierte Fachhändler.

Sport & Events
Für Firmenläufe und Sportevents: Erima, Craft.

Ihr sucht eine bestimmte Marke, die hier nicht aufgeführt ist? Fragt uns einfach – wir finden für Sie die passende Lösung.

Habt ihr nachhaltige oder Bio-Textilien im Sortiment?

Ja – Nachhaltigkeit ist uns ein wichtiges Anliegen. Als zertifizierter Stanley/Stella-Fachhändler führen wir eines der umfangreichsten Sortimente dieser Marke.

Stanley/Stella steht für faire Produktion, GOTS-zertifizierte Bio-Baumwolle und nachhaltige Materialien – sowohl für den Freizeitbereich als auch für Business-Looks. Die Kollektion umfasst T-Shirts, Hoodies, Polos, Sweatshirts und vieles mehr.

Mehr über Stanley/Stella bei Shirtschleuder →

Könnt ihr uns auch für Sportevents wie Firmenläufe ausstatten?

Ja, das ist möglich! Auch wenn Sport nicht unser Hauptfokus ist, statten wir unsere Kunden gerne für Events wie Firmenläufe oder Sportveranstaltungen aus.

Dafür arbeiten wir mit den Marken Erima und Craft – beide bekannt für hochwertige Sport- und Teamkleidung. Sprecht uns einfach an, wir finden die passende Ausstattung für euren Anlass.

Ihre Frage war nicht dabei?

Sprechen Sie uns direkt an →
Suche
Your cart is empty
Suche